Bienvenido a Pawer. Esta guía te explica todo lo que necesitas para aprovechar tu plan desde el primer día.
¿Desde cuándo puedo usar mis servicios?
Servicio | Disponible desde |
Telemedicina, ficha médica y club de descuentos | Día 1 |
Servicios preventivos reembolsables | Día 31 (30 días de carencia) |
Urgencias y accidentes | Día 61 (60 días de carencia) |
Paso 1 — Descarga la app de Pawer
Desde la app gestionarás todo: servicios, reembolsos y tu plan.
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Ingresa con tu RUT y la contraseña que creaste al registrarte. Si es tu primera vez, la app te pedirá crear tu contraseña al ingresar tu RUT. Si no encuentras el correo de bienvenida, revisa tu carpeta de spam.
Paso 2 — Revisa tu plan y coberturas
En la sección "Mi plan" encontrarás todos los servicios incluidos según el plan que contrataste.
Servicio | Esencial | Premium | Solidario |
Telemedicina | ✅ Ilimitada | ✅ Ilimitada | ✅ Ilimitada |
Urgencias y accidentes | ✅ UF 5 | ✅ UF 6,67 | ✅ UF 8,33 |
Consulta veterinaria | ✅ | ✅ | ✅ |
Vacuna antirrábica | ✅ | ✅ | ✅ |
Vacuna polivalente | ❌ | ✅ | ✅ |
Desparasitación | ✅ 1 evento | ✅ 2 eventos | ✅ 4 eventos |
Exámenes preventivos | ❌ | ✅ | ✅ |
Baño y peluquería | ❌ | ❌ | ✅ |
Paso 3 — Verifica los datos de tu mascota
Confirma que el nombre, especie, raza y fecha de nacimiento de tu mascota estén correctos en la app. Estos datos son necesarios para procesar tus solicitudes de reembolso sin inconvenientes.
Paso 4 — Usa la telemedicina desde el día 1
La telemedicina está disponible desde el primer día. Un veterinario te orientará por videollamada o chat sin costo adicional directamente desde la app.
Paso 5 — Cómo solicitar un reembolso
Cuando tu mascota requiera atención veterinaria:
Lleva a tu mascota a cualquier veterinaria de tu confianza
Solicita y guarda la boleta del servicio
Abre la app y ve a "Solicitar reembolso"
Sube la boleta y completa los datos solicitados
Recibirás la resolución en hasta 5 días hábiles
Preguntas frecuentes
¿Puedo ir a cualquier veterinaria? Sí. Tienes libertad total para elegir la veterinaria de tu confianza en cualquier parte del país.
¿Cuánto demora el reembolso? Los reembolsos se procesan en hasta 5 días hábiles desde que tu solicitud fue enviada correctamente con todos los documentos requeridos.
¿Puedo asegurar más de una mascota? Sí. Puedes contratar un plan independiente para cada mascota.
¿Qué pasa si mi mascota necesita atención antes de los 60 días? La telemedicina está disponible desde el día 1. Para urgencias: 60 días de carencia. Para servicios preventivos: 30 días.
¿Cómo ingreso nuevamente a la app? Ingresa con tu RUT y tu contraseña. Si la olvidaste, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio.
Términos y Condiciones por plan
¿Necesitas ayuda? Contáctanos desde el ícono de chat en la app o por WhatsApp.