Cuando el servicio veterinario esté a nombre de una persona distinta al titular de la membresía Pawer, es necesario acreditar la relación y convivencia para poder procesar el reembolso. Aquí te explicamos qué documentos son válidos según cada caso.
📌 ¿Cuándo se requiere esta documentación?
Esta documentación es obligatoria cuando:
La boleta está a nombre de un familiar del titular (hijo/a, padre, madre, hermano/a)
La boleta está a nombre de la pareja o conviviente del titular
Cualquier persona distinta al titular que conviva en el mismo domicilio
⚠️ Es obligatorio demostrar que el titular de la membresía, la mascota y la persona a cuyo nombre está el servicio conviven en el mismo domicilio. Sin esta documentación no podremos procesar el reembolso.
📎 ¿Cómo adjuntar la documentación?
Adjunta el documento de convivencia como documentación adicional al momento de solicitar el reembolso en la app
En la sección de comentarios indica el tipo de relación con el titular
✅ ¿Qué documentos son válidos según cada caso?
👨👩👧👦 Familiares directos (hijos/as, padres, hermanos/as):
Certificado de nacimiento
Cualquier documento oficial que acredite el parentesco directo
💍 Pareja con matrimonio legalizado:
Certificado de matrimonio
🏡 Pareja o convivencia sin matrimonio:
Cualquiera de las siguientes opciones:
Acuerdo de unión civil
Certificado de empadronamiento conjunto (donde consten ambas personas en el mismo domicilio)
Recibos de servicios básicos (agua, luz, gas, internet) donde figure la dirección con los nombres de ambos
Contrato de arriendo o hipoteca donde aparezcan ambos como residentes
Certificado de convivencia expedido por la municipalidad (si está disponible en tu comuna)
💡 Resumen rápido por tipo de relación
Relación | Documento requerido |
Hijo/a, padre, madre, hermano/a | Certificado de nacimiento |
Pareja casada | Certificado de matrimonio |
Pareja o conviviente sin matrimonio | Unión civil, empadronamiento, recibo de servicios o contrato de arriendo |
⚠️ ¿Qué pasa si no presento esta documentación?
Sin la documentación de convivencia, Pawer no podrá validar ni procesar la solicitud de reembolso, incluso si el servicio está cubierto por el plan.
🩺 ¿Tienes dudas sobre qué documento presentar en tu caso? Contáctanos desde la app o por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙