Si estás pensando en cancelar tu membresía, aquí te explicamos cómo funciona el proceso y qué debes tener en cuenta antes de solicitarlo.
📲 ¿Cómo solicitar la baja?
Contáctanos por cualquiera de estos canales indicando que deseas cancelar tu plan:
WhatsApp: +56 9 9879 2181
Correo: [email protected]
🔍 ¿Cómo funciona el proceso de cancelación?
Paso 1 — Verificamos si tienes reembolsos solicitados
Lo primero que revisamos es si tienes reembolsos pendientes de aprobación o en proceso:
Situación | ¿Qué pasa? |
Sin reembolsos solicitados | ✅ Podemos darte de baja de inmediato |
Con reembolsos solicitados | Evaluamos tu historial antes de proceder |
Paso 2 — Evaluamos la siniestralidad (si tienes reembolsos solicitados)
Analizamos tu historial de uso del plan:
Situación | ¿Qué pasa? |
Uso no significativo | ✅ Procedemos con la cancelación |
Alta siniestralidad | ⚠️ Se debe pagar la diferencia del valor anual del plan |
⚠️ ¿Por qué puede haber un cobro al cancelar? Las membresías Pawer son planes anuales con pago mensual. Si utilizaste servicios y los reembolsos recibidos superan los pagos realizados hasta la fecha, deberás completar el monto pendiente del valor anual antes de finalizar la membresía.
Paso 3 — Confirmamos y cerramos el proceso
Una vez revisado todo te notificaremos el resultado de tu solicitud y actualizaremos el sistema. Tu plan quedará cancelado a partir de la fecha acordada.
📌 Condiciones importantes antes de cancelar
Las membresías Pawer son planes anuales aunque el cobro sea mensual
Si utilizaste servicios, se evaluará si existe una diferencia pendiente de pago
Los reembolsos en proceso no se cancelan automáticamente con la baja del plan
Una vez cancelado el plan, no podrás acceder a los servicios ni solicitar nuevos reembolsos
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar en cualquier momento? Sí, puedes solicitar la cancelación en cualquier momento contactando a nuestro equipo.
¿Me devuelven el dinero si cancelo antes de que termine el mes? No se realizan devoluciones proporcionales por el mes en curso. El plan se mantiene activo hasta el final del período ya pagado.
¿Puedo volver a contratar Pawer después de cancelar? ¡Sí! Siempre serás bienvenido de vuelta a la comunidad Pawer. Al reactivar el plan comenzará un nuevo período de carencia.
¿Qué pasa con mis reembolsos pendientes si cancelo? Los reembolsos que ya fueron enviados y están en proceso de revisión continuarán siendo evaluados normalmente.
🩺 ¿Tienes dudas sobre la cancelación de tu plan? Contáctanos desde la app o por WhatsApp. Nuestro equipo revisará tu caso y te acompañará en el proceso. 🐾💙