Conocer las exclusiones de tu plan te permite entender claramente qué está cubierto y qué no. Aquí te explicamos todas las situaciones en las que las coberturas no aplican.
Exclusiones generales — aplican a todos los servicios
Identificación incorrecta: no se cubrirán solicitudes cuando el titular no se identifique correctamente o presente datos distintos a los registrados en el plan.
Información errónea al contratar: si al momento de contratar se entregó información incorrecta sobre la especie, edad o raza de la mascota, la cobertura no aplica.
Información incompleta o no veraz: cuando no se proporciona información veraz y oportuna que permita atender correctamente a la mascota.
Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país: no se cubren mascotas que no hayan ingresado legalmente a Perú o que estén en proceso de internación sanitaria según la normativa vigente.
Mascotas de terceros: las coberturas aplican exclusivamente para las mascotas del titular registrado. No cubren mascotas de personas que no convivan en el mismo domicilio.
Comprobantes no válidos: no se aceptan solicitudes de reembolso con comprobantes que no correspondan a servicios veterinarios o que no estén relacionados con el giro veterinario.
Mascotas destinadas a fines laborales o reproducción: las coberturas no aplican a mascotas utilizadas para actividades laborales (seguridad, trabajo) ni para reproducción planificada con fines comerciales.
Otras especies: solo se cubren perros y gatos. No están incluidas otras especies como conejos, aves, reptiles u otros animales.
Situaciones derivadas de la caza: no se cubren eventos relacionados con actividades de caza.
Tratamientos dentales: no se cubre ningún tipo de tratamiento dental, excepto daño en la dentadura como consecuencia directa de un accidente, en cuyo caso se cubre la reconstrucción y extracción dental.
Patologías reproductivas: no se cubre nada relacionado con preñez, cesárea ni cachorros.
Nutrición: no se cubren alimentos medicados, vitaminas, nutracéuticos ni suplementos.
Etología: no se cubren medicamentos ansiolíticos ni terapias para trastornos de conducta como melatonina, triptófano, flores de Bach, feromonas sintéticas, cannabidiol (CBD) u homeopatía.
Control reproductivo: no se cubre la esterilización, castración o inmunocastración, aunque sea recomendada como parte de un tratamiento veterinario.
Exclusiones adicionales para urgencias y accidentes
Además de las exclusiones generales, para la cobertura de urgencias y accidentes tampoco aplican:
Neoplasias (tumores)
Cojeras o claudicación
Heridas contaminadas, infectadas o abscedadas
Condiciones preexistentes diagnosticadas o con síntomas antes de la contratación
Enfermedades congénitas presentes desde el nacimiento
Enfermedades adquiridas que se desarrollan gradualmente sin riesgo vital
Enfermedades crónicas (solo se cubren los primeros 30 días del episodio inicial)
Mascotas sin vacunas mínimas que ocasionen enfermedades prevenibles
¿Qué condiciones sí están cubiertas?
Para conocer en detalle qué incluye cada plan:
Si tienes dudas sobre una situación específica, escríbenos antes de realizar la atención.