Conocer las exclusiones de tu plan te permite entender claramente qué está cubierto y qué no, para aprovechar al máximo tus beneficios. Aquí te explicamos todas las situaciones en las que las coberturas no aplican.
❌ Exclusiones generales — aplican a todos los servicios
🪪 Identificación incorrecta No se cubrirán solicitudes cuando la persona que realiza el trámite no se identifique correctamente como titular o presente datos distintos a los registrados en el plan.
📋 Información errónea al contratar Si al momento de contratar se entregó información incorrecta sobre la especie, edad o raza de la mascota, la cobertura no aplica.
🔇 Información incompleta o no veraz Cuando no se proporciona información veraz y oportuna que permita atender correctamente a la mascota.
🌍 Mascotas que no hayan ingresado legalmente al país No se cubren mascotas que no hayan ingresado legalmente a Chile o que estén en proceso de internación sanitaria según la normativa vigente.
👨👩👧 Mascotas de familiares Las coberturas aplican exclusivamente para las mascotas del titular registrado. No cubren mascotas de familiares u otras personas que no convivan en el mismo domicilio.
🧾 Boletas de honorarios no válidas No se aceptan solicitudes de reembolso con boletas de honorarios que no correspondan a servicios veterinarios o que estén ligadas a insumos no relacionados con atención veterinaria.
⚙️ Mascotas destinadas a fines laborales o reproducción Las coberturas no aplican a mascotas utilizadas principalmente para actividades laborales (seguridad, trabajo) ni para reproducción planificada con fines comerciales.
🐰 Otras especies Solo se cubren perros y gatos. No están incluidas otras especies como conejos, aves, reptiles u otros animales.
🏹 Situaciones derivadas de la caza No se cubren eventos relacionados con actividades de caza.
🦷 Tratamientos dentales No se cubre ningún tipo de tratamiento dental, excepto cuando ocurra daño en la dentadura como consecuencia directa de un accidente. En ese caso se cubre la reconstrucción y extracción dental.
🐣 Patologías reproductivas No se cubre nada relacionado con preñez, procedimiento de cesárea ni cachorros.
🥗 Nutrición No se cubren alimentos medicados, vitaminas, nutracéuticos ni suplementos.
🧠 Etología No se cubren medicamentos ansiolíticos ni terapias para trastornos de conducta como melatonina, triptófano, flores de Bach, feromonas sintéticas, cannabidiol (CBD) u homeopatía.
✂️ Control reproductivo No se cubre la esterilización, castración o inmunocastración, aunque sea recomendada como parte de un tratamiento veterinario.
❌ Exclusiones adicionales para urgencias y accidentes
Además de las exclusiones generales, para la cobertura de urgencias y accidentes tampoco aplican:
Neoplasias (tumores)
Cojeras o claudicación
Heridas contaminadas, infectadas o abscedadas
Condiciones preexistentes diagnosticadas o con síntomas antes de la contratación
Enfermedades congénitas presentes desde el nacimiento
Enfermedades adquiridas que se desarrollan gradualmente sin riesgo vital
Enfermedades crónicas (solo se cubren los primeros 30 días del episodio inicial)
Mascotas sin vacunas mínimas que ocasionen enfermedades prevenibles
📋 ¿Qué condiciones sí están cubiertas?
Para conocer en detalle qué incluye cada plan consulta:
📌 ¿Por qué es importante conocer las exclusiones?
Conocer estas exclusiones te permite entender claramente los límites de tu plan y aprovechar mejor los beneficios incluidos. Si tienes dudas puntuales sobre una situación específica, escríbenos antes de realizar la atención. 🐶😺✨
🩺 ¿Tienes dudas sobre las exclusiones de tu plan? Contáctanos desde la app o por WhatsApp al. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙