Las enfermedades preexistentes son uno de los conceptos más importantes para entender tu cobertura en Pawer. Aquí te explicamos qué son, qué situaciones incluye y cómo afectan tu plan.
📌 ¿Qué es una enfermedad preexistente o preexistencia?
Una preexistencia es cualquier condición de salud, síntoma o accidente que tu mascota ya tenía antes de contratar el plan con Pawer o que ocurrió durante el período de carencia. Esto incluye tanto condiciones diagnosticadas formalmente como síntomas visibles sin diagnóstico.
🔍 ¿Qué se considera una preexistencia?
Una condición se considera preexistente en cualquiera de estos casos:
Enfermedades diagnosticadas previamente Cualquier condición médica conocida o diagnosticada por un veterinario antes de que comience la cobertura del plan.
Síntomas anteriores Signos visibles, molestias o comportamientos irregulares que haya presentado tu mascota antes de contratar, aunque no hayan llegado a un diagnóstico formal.
Eventos dentro del período de carencia Lesiones, urgencias o accidentes ocurridos dentro del período de carencia:
60 días para urgencias y accidentes
30 días para otras coberturas
Enfermedades congénitas Condiciones presentes desde el nacimiento de la mascota, como displasia coxal, hidrocefalia, shunt portosistémico, entre otras.
❌ ¿Se cubren las enfermedades preexistentes?
No. Las preexistencias no están cubiertas por ninguno de los planes Pawer. Esto incluye:
Tratamientos relacionados con la condición preexistente
Medicamentos asociados
Urgencias veterinarias derivadas de estas condiciones
La protección está enfocada en cubrir nuevos eventos de salud que ocurran después de la activación del plan y fuera del período de carencia.
Situación | ¿Está cubierta? |
Enfermedad diagnosticada antes de contratar | ❌ No |
Síntomas previos sin diagnóstico formal | ❌ No |
Evento ocurrido dentro del período de carencia | ❌ No |
Enfermedad congénita | ❌ No |
Nuevo evento después del período de carencia | ✅ Sí |
🎉 ¿Qué sí puedo usar aunque mi mascota tenga una preexistencia?
Aunque las preexistencias no están cubiertas, puedes aprovechar todos los demás servicios y coberturas incluidas en tu plan que no estén relacionados con ellas:
✅ Telemedicina ilimitada desde el día 1
✅ Ficha médica digital
✅ Club de descuentos
✅ Nuevas urgencias o accidentes no relacionados con la preexistencia (fuera del período de carencia)
✅ Servicios preventivos según tu plan
⚠️ ¿Cómo verifica Pawer las preexistencias?
Al contratar el plan, autorizas a Pawer a contactar al veterinario actual o pasado de tu mascota para solicitar su historial médico completo. Si no es posible acceder a esta información, Pawer podrá rechazar la solicitud de reembolso.
Por eso es importante:
Declarar correctamente el estado de salud de tu mascota al contratar
Entregar información veraz y oportuna en cada solicitud de reembolso
Mantener el historial médico de tu mascota actualizado en la ficha médica digital de la app
💡 ¿Cómo evitar problemas con preexistencias?
Contrata el plan cuando tu mascota esté en buen estado de salud
No esperes a que tu mascota presente síntomas para contratar
Si tienes dudas sobre si una condición podría considerarse preexistente, consúltanos antes de realizar la atención
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📄 Revisa los Términos y Condiciones completos de tu plan
🩺 ¿Tienes dudas sobre si una condición de tu mascota es preexistente? Contáctanos antes de realizar la atención desde la app o por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙