El período de carencia es el tiempo de espera desde la activación del plan hasta que puedes acceder a ciertos servicios con reembolso. Aquí te explicamos cuánto dura, qué servicios aplica y qué puedes usar desde el primer día.
📌 ¿Qué es el período de carencia?
Es el plazo que debe transcurrir desde que activas tu plan antes de poder solicitar reembolsos por determinados servicios. Durante este período tu mascota no puede acceder a los beneficios reembolsables, pero sí a los servicios digitales disponibles desde el día 1.
⏳ ¿Cuánto dura el período de carencia en Pawer?
Servicio | Período de carencia | Disponible desde |
Telemedicina | Sin carencia | Día 1 |
Ficha médica digital | Sin carencia | Día 1 |
Club de descuentos | Sin carencia | Día 1 |
Servicios preventivos reembolsables | 30 días | Día 31 |
Urgencias y accidentes | 60 días | Día 61 |
📅 ¿Qué pasa durante el período de carencia?
Durante los primeros 60 días desde la activación del plan:
❌ No se pueden solicitar reembolsos por urgencias ni accidentes
❌ Durante los primeros 30 días tampoco aplican otros servicios reembolsables
✅ La telemedicina, ficha médica y club de descuentos están disponibles desde el día 1
✅ Los eventos ocurridos dentro de la carencia se consideran preexistencias y no tienen cobertura
📞 ¿Qué incluye la telemedicina desde el día 1?
El servicio de telemedicina está disponible desde el primer día sin necesidad de esperar. Incluye:
Orientación médica general
Consejos para síntomas leves o dudas sobre salud
Segunda opinión veterinaria cuando no es una urgencia
Perfecto para cuando necesitas orientación profesional pero no quieres ir a la clínica todavía. 🐶😺💬
🎉 ¿Qué pasa después del período de carencia?
Una vez finalizado el período de carencia correspondiente, ya puedes hacer uso de todos los servicios incluidos en tu plan:
💥 Reembolsos por urgencias y accidentes
🩺 Vacuna antirrábica y polivalente (según plan)
🪱 Desparasitación (según plan)
🏥 Consulta veterinaria
🧪 Exámenes preventivos (según plan)
✂️ Baño y peluquería (solo Plan Solidario)
📱 ¿Qué puedo usar desde el día 1?
Desde el momento en que activas tu plan tienes acceso inmediato a:
Telemedicina ilimitada — consultas veterinarias por videollamada o chat sin costo adicional
Ficha médica digital — historial médico de tu mascota siempre disponible en la app
Club de descuentos — acceso a descuentos en alimentos, accesorios y servicios aliados
Apadrinamiento — apoya a fundaciones animalistas directamente desde la app
❗ ¿Qué no está cubierto durante el período de carencia?
Accidentes o urgencias ocurridos antes de cumplirse los 60 días de carencia
Otras atenciones veterinarias solicitadas antes de los 30 días de carencia
Enfermedades preexistentes o síntomas que tu mascota ya presentaba antes de contratar el plan
⚠️ ¿Qué pasa si cambio de plan?
Si cambias a un plan con mayor cobertura, el período de carencia se reinicia para los nuevos beneficios que no estaban en tu plan anterior. Los servicios que ya estaban incluidos mantienen su carencia original.
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📄 Revisa los Términos y Condiciones completos de tu plan
🩺 ¿Tienes dudas sobre el período de carencia de tu plan? Contáctanos desde la app o por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙