Para procesar un reembolso solicitamos cierta información para comprobar la atención, esto se puede realizar directamente desde la app en la sección “reembolsos” donde el usuario puede cargar fotos y documentos tales como: boletas, carnet de vacunación y otros, los cuales se solicitan dependiendo del servicio a reembolsar y deben contar con el detalle de atención, información de la mascota y del veterinario que la atendió.

Inicialmente, al solicitar el primer reembolso, el usuario deberá ingresar una cuenta bancaria asociada a su nombre y será a la que depositaremos el reembolso en un máximo de 48 horas posteriores a la aprobación de la solicitud.