Si tu mascota se extravía, esta cobertura te brinda apoyo económico para las acciones de búsqueda y difusión, siempre que el hecho no derive de robo, hurto o abandono.
¿Qué gastos están cubiertos?
Se consideran reembolsables los siguientes gastos relacionados con la búsqueda:
Publicidad y difusión:
Avisos en redes sociales o plataformas digitales
Publicaciones en periódicos
Anuncios en radio o televisión local
Gastos de envío asociados a estas publicaciones
Material impreso:
Impresión de afiches
Volantes o carteles para difundir la búsqueda
Servicios o recompensa:
Pago por servicios de localización
Lectura de microchip
En estos casos, debe existir evidencia verificable de la devolución de la mascota.
Identificación preventiva:
Si tu mascota es recuperada, también puedes solicitar el reembolso por:
Colocación de microchip
Placa identificatoria
Esto aplica únicamente si no contaba con identificación previa y fue recomendada tras el extravío.
¿Qué documentos necesito para solicitar el reembolso?
Para gestionar el reembolso desde la app, deberás adjuntar:
Copia del DNI del titular del plan
Denuncia policial o constancia de hecho (con fecha, hora, lugar y descripción de lo ocurrido)
Copia de los afiches, publicaciones o avisos realizados
Comprobantes de pago (boletas o facturas) de los gastos incurridos
Una vez reunida la documentación, podrás subirla en la sección de Reembolsos dentro de la app.
Ejemplos de documentos requeridos
Denuncia policial:
Comprobante de pago con desglose de servicios:
Copia de avisos realizados:
¿Tienes dudas sobre cómo funciona el servicio o necesitas ayuda para gestionar el reembolso? Contáctanos desde la app o por WhatsApp.