¡Hola! 😄 Sabemos que los imprevistos con nuestros peludos pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso, en Pawer estamos listos para ayudarte cuando más lo necesites. Si tu mascota sufre un accidente o presenta una urgencia, sigue estos pasos:
🚨 1. Lleva a tu mascota al veterinario de inmediato
Si tu perrito o gatito tiene una urgencia o sufre un accidente, no pierdas tiempo y llévalo lo antes posible a cualquier clínica veterinaria de tu confianza. La atención rápida puede marcar la diferencia. 🏥
👩⚕️ 2. Atiende a tu peludo con el profesional
Los veterinarios evaluarán a tu mascota y aplicarán el tratamiento necesario. Entrega todos los detalles posibles sobre lo que ocurrió, eso ayudará a un mejor diagnóstico. 🩺
💳 3. Realiza el pago y guarda tu comprobante
Una vez finalizada la atención, paga directamente en la clínica y guarda tu comprobante de pago. Este documento es indispensable para solicitar el reembolso. 🧾
📲 4. Solicita tu reembolso en la app
Abre la app de Pawer, ingresa a la sección de Reembolsos y completa los documentos solicitados:
i) 🧾 Comprobante de pago Boleta electrónica, boleta física o voucher, que debe incluir:
Monto pagado
Fecha de atención
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
ii) 📋 Detalle de prestaciones Documento que indica los productos o servicios recibidos (ítem, cantidad y precio). Puede venir incluido en la boleta o ser un documento adicional. Debe incluir los datos del establecimiento, del profesional, la fecha y los datos de la mascota y/o su titular.
iii) 📄 Diagnóstico o pre-diagnóstico Informe con la descripción o sospecha inicial de una enfermedad o condición de tu mascota, realizado por un veterinario a partir de los síntomas, exámenes físicos y pruebas.
iv) 📝 Declaración jurada Descarga el documento desde la app, complétalo con la información general del caso y el detalle clínico.
🗓️ Tiempos de respuesta
Procesamos tu solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles. El monto reembolsado dependerá del plan que tengas contratado. ⏳
📌 Recuerda revisar las exclusiones
Hay ciertos eventos que no están cubiertos, como:
Enfermedades preexistentes.
Problemas ocurridos antes de contratar el plan.
Mascotas menores de 6 meses o mayores de 10 años.
Otros casos detallados en los Términos y Condiciones de tu plan.
🗓️ ¿Qué es el deducible?
Es el monto que asumes de tu propio bolsillo antes de que Pawer comience a reembolsar los gastos. Por ejemplo, si tu plan tiene un deducible de S/ 100, y la factura del veterinario es de S/ 600, Pawer reembolsará S/ 500. 💡
🩺 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Puedes contactarnos directamente desde la app o escribirnos por WhatsApp. Estamos aquí para apoyarte y cuidar a tu mascota como si fuera parte de nuestra propia familia. 💙🐾