Los reembolsos en Pawer son gestionados directamente por cada colaborador desde la app, sin que tu empresa tenga que intervenir en el proceso. Aquí te explicamos cómo funciona para que puedas comunicarlo a tu equipo.
¿Dónde se solicita el reembolso?
Cada colaborador gestiona su reembolso desde la sección "Reembolsos" en la app Pawer, cargando los documentos necesarios según el tipo de atención.
¿Qué documentos debe subir el colaborador?
Dependiendo del tipo de atención, se puede solicitar:
Boleta o factura con el detalle del servicio
Carnet de vacunación, si corresponde
Informe veterinario, si es requerido
Todos los documentos deben incluir información clara sobre el servicio recibido, los datos de la mascota y el médico veterinario que realizó la atención.
¿Dónde se deposita el dinero?
En su primer reembolso, el colaborador debe registrar una cuenta bancaria a su nombre en la app. Una vez aprobada la solicitud, el monto se deposita en un máximo de 72 horas hábiles.
¿Qué pasa si un reembolso es rechazado?
El colaborador recibe una notificación en la app con el motivo del rechazo y puede apelar la decisión adjuntando documentación adicional.
¿Tienes preguntas sobre el proceso de reembolso de tu equipo?
Escríbenos y te orientamos según las condiciones de tu convenio.