La consulta veterinaria te permite llevar a tu mascota a una revisión general, chequeo anual o consulta con especialista. En Pawer cubrimos su reembolso en todos los planes B2C y en planes B2B si tu empresa contrató este beneficio. Aquí te explicamos cómo funciona.
📋 ¿Qué planes incluyen la consulta veterinaria?
Planes B2C:
| Esencial | Premium | Solidario |
Consulta veterinaria | ✅ | ✅ | ✅ |
Tope por evento | $25.000 | $25.000 | $25.000 |
Eventos anuales | 1 | 1 | 1 |
Planes B2B (empresas):
Condición | Tope por evento | Eventos anuales |
Según plan contratado por empresa | Variable | Variable |
🏢 Para saber cuántos eventos y qué tope tienes disponible en tu plan B2B, revisa la sección "Coberturas" en la app.
⏳ Período de carencia
El período de carencia varía según el tipo de plan contratado:
Tipo de plan | Período de carencia |
Planes B2C (Esencial, Premium, Solidario) | 30 días desde la activación del plan |
Planes B2B condición estándar | 30 días desde la activación del plan |
Planes B2B condición especial | 15 días desde la activación del plan |
💡 Para saber cuál aplica en tu caso, revisa la sección "Coberturas" en la app
✅ ¿Qué incluye la cobertura?
Revisión física completa
Evaluación de peso y estado nutricional
Recomendaciones personalizadas del veterinario
Consulta con especialista si corresponde
❌ ¿Qué NO incluye?
Pruebas diagnósticas
Medicamentos inyectables
Medicamentos o tratamientos específicos
Vacunas u otros servicios no relacionados con la consulta
💡 Importante: la boleta debe indicar claramente "consulta médica" y el monto debe estar separado de otros servicios como vacunas, exámenes o medicamentos. Si no se detalla correctamente, no podremos procesar el reembolso.
📲 ¿Cómo solicitar el reembolso?
Paso 1 — Lleva a tu mascota al veterinario
Acude con tu mascota a cualquier veterinaria de tu confianza para la consulta o chequeo general.
Paso 2 — Realiza el pago y guarda los documentos
i) 🧾 Comprobante de pago (boleta electrónica, física o voucher):
Monto pagado
Fecha de atención
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 📋 Detalle de prestaciones: Documento que indica los servicios recibidos (ítem, cantidad y precio). Debe detallar claramente "consulta médica" separada de otros servicios.
iii) 📄 Documento médico: Informe que incluya:
Motivo de consulta
Examen físico realizado
Indicaciones clínicas
Paso 3 — Ingresa la solicitud en la app
Abre la app de Pawer, ve a la sección "Reembolsos" y adjunta todos los documentos requeridos.
Paso 4 — Recibe tu reembolso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará cuando esté resuelta.
ℹ️ Recuerda:
Este beneficio se puede utilizar una vez al año por mascota en planes B2C
El monto que se reembolsa depende del plan contratado
La boleta debe detallar claramente "consulta médica" separada de otros servicios
Si la boleta incluye otros servicios sin separarlos, no podremos procesar el reembolso
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📄 Revisa los Términos y Condiciones de tu plan
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