Solicitar un reembolso en Pawer es fácil y 100% desde la app. Aquí te explicamos el proceso paso a paso.

Video explicativo

Mira cómo realizar tu solicitud desde la app:

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

Antes de iniciar tu solicitud, verifica que se cumplan estas condiciones:

Condición	Requisito
Período de carencia	El servicio debe haber ocurrido después del período de carencia
Plazo de presentación	Máximo 30 días corridos desde la emisión de la boleta
Plan activo	Tu membresía debe estar vigente
Documentación completa	Boleta, detalle de prestaciones y documentos adicionales según el servicio

Abre la app de Pawer: ingresa con tu RUT y contraseña.
Ve a la sección "Reembolsos": toca el ícono "Reembolsos" en la barra inferior de la app.
Selecciona el servicio a reembolsar:
- Urgencias y accidentes
- Vacunas
- Desparasitación
- Consulta veterinaria
- Exámenes preventivos
- Baño y peluquería
- Otros servicios según tu plan
Adjunta los documentos requeridos:
- Comprobante de pago (boleta electrónica, física o voucher)
- Detalle de prestaciones (servicios o productos recibidos)
- Documentos adicionales según el servicio (carnet de vacunación, receta médica, epicrisis, etc.)

❌ No aceptamos boletas de honorarios.

Envía tu solicitud: revisa que toda la información esté completa y envíala.
Recibe la resolución: nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará por la app cuando esté resuelta.

El monto reembolsado depende del plan contratado y del tipo de servicio:

📌 El valor de la UF se calcula a la fecha de la primera boleta del siniestro. Consulta el valor actualizado en SII — Valores UF 2026.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar el reembolso? Tienes hasta 30 días corridos desde la emisión de la boleta o desde la ocurrencia del evento.
¿Cuánto demora el reembolso? El tiempo de revisión es de hasta 5 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se procesa en hasta 72 horas hábiles adicionales.
¿Qué pasa si me piden corregir la solicitud? Tendrás 10 días corridos para corregir y reenviar la solicitud con la información requerida.
¿A qué cuenta me depositan el reembolso? El reembolso se deposita en la cuenta bancaria del titular registrada en la solicitud.
¿Puedo reembolsar servicios realizados antes de la carencia? No. Solo se reembolsan servicios ocurridos después del período de carencia correspondiente.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud? Contáctanos desde la app o por WhatsApp.