Cuando tu mascota sufre un accidente o una urgencia, en Pawer queremos que el proceso de reembolso sea lo más simple posible. Aquí te explicamos paso a paso cómo solicitarlo desde la app.
⏳ ¿Cuándo puedo solicitar este reembolso?
Condición | Requisito |
Período de carencia | 60 días desde la activación del plan |
Plazo de presentación | Máximo 30 días corridos desde la primera boleta |
Plan activo | Tu membresía debe estar vigente |
Documentación completa | Boleta, informe médico, comprobante de pago y declaración jurada |
⚠️ Los servicios realizados dentro de los primeros 60 días de carencia no están cubiertos.
💰 ¿Cuánto reembolsa Pawer por urgencias y accidentes?
| Esencial | Premium | Solidario |
Tope por evento | UF 5 | UF 6,67 | UF 8,33 |
Cobertura anual | UF 10 | UF 20 | UF 25 |
Eventos anuales | 2 | 3 | 3 |
Deducible | 15% | 15% | 15% |
📌 El valor de la UF se calcula a la fecha de la primera boleta del siniestro. Consulta el valor actualizado en SII — Valores UF 2026.
📑 ¿Qué documentos necesitas adjuntar?
i) 🧾 Boleta o comprobante de atención: Debe incluir:
Detalle de los servicios recibidos
Monto total
Fecha de atención
Datos del establecimiento y de la mascota
💡 Si la boleta es solo el voucher del pago (crédito o débito), es obligatorio adjuntar un informe médico firmado y timbrado por la clínica.
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 🩺 Informe médico veterinario (epicrisis): Debe contener:
Descripción completa del accidente o urgencia (inicio, curso y evolución)
Diagnóstico o justificación médica del tratamiento
Nombre y RUT del médico veterinario
Datos de la mascota y del titular
Fecha de atención
iii) 💳 Comprobante de pago: Debe coincidir con el monto de la boleta:
Tarjeta de crédito o débito: voucher que coincida con el monto de la boleta
Efectivo: el pago debe estar claramente indicado en la boleta
iv) 📝 Declaración jurada: Documento donde explicas en detalle qué ocurrió con tu mascota
📲 ¿Cómo enviar tu solicitud paso a paso?
Paso 1 — Abre la app Pawer
Ingresa con tu RUT y contraseña. Asegúrate de tener la versión más reciente instalada.
Paso 2 — Ve a "Reembolsos"
En la barra inferior de la app toca el ícono "Reembolsos" y selecciona "Urgencias y accidentes".
Paso 3 — Adjunta todos los documentos
Sube los 4 documentos requeridos: boleta, informe médico, comprobante de pago y completa la declaración jurada.
Paso 4 — Envía tu solicitud
Revisa que toda la información esté completa y envía.
Paso 5 — Recibe la resolución
Nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará cuando esté resuelta. Una vez aprobada, el depósito se realiza en hasta 72 horas hábiles.
🚫 ¿Qué situaciones NO están cubiertas?
Eventos ocurridos dentro de los primeros 60 días de carencia
Enfermedades preexistentes o con síntomas previos a la contratación
Mascotas menores de 3 meses o mayores de 9 años con 364 días
Enfermedades crónicas, congénitas o adquiridas gradualmente
📄 Revisa los Términos y Condiciones de tu plan
🩺 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso? Contáctanos desde la app o por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙