Cuando tu mascota sufre un accidente o una urgencia, en Pawer queremos que el proceso de reembolso sea lo más simple posible. Aquí te explicamos paso a paso cómo solicitarlo desde la app.
¿Cuándo puedo solicitar este reembolso?
Condición | Requisito |
Período de carencia | 60 días desde la activación del plan |
Plazo de presentación | Máximo 30 días corridos desde la primera boleta |
Plan activo | Tu membresía debe estar vigente |
Documentación completa | Boleta, informe médico, comprobante de pago y declaración jurada |
⚠️ Los servicios realizados dentro de los primeros 60 días de carencia no están cubiertos.
¿Cuánto reembolsa Pawer por urgencias y accidentes?
Esencial | Premium | Solidario | |
Tope por evento | UF 5 | UF 6,67 | UF 8,33 |
Deducible fijo (15% del tope) | UF 0,75 | UF 1,00 | UF 1,25 |
Reembolso máximo por evento | UF 4,25 | UF 5,67 | UF 7,08 |
Cobertura anual | UF 10 | UF 20 | UF 25 |
Eventos anuales | 2 | 3 | 3 |
📌 El valor de la UF se calcula a la fecha de la primera boleta del siniestro. Consulta el valor actualizado en SII — Valores UF 2026.
¿Qué documentos necesitas adjuntar?
i) Boleta o comprobante de atención: debe incluir:
Detalle de los servicios recibidos
Monto total
Fecha de atención
Datos del establecimiento y de la mascota
📌 Si la boleta es solo el voucher del pago (crédito o débito), es obligatorio adjuntar un informe médico firmado y timbrado por la clínica.
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) Informe médico veterinario (epicrisis): debe contener:
Descripción completa del accidente o urgencia (inicio, curso y evolución)
Diagnóstico o justificación médica del tratamiento
Nombre y RUT del médico veterinario
Datos de la mascota y del titular
Fecha de atención
iii) Comprobante de pago: debe coincidir con el monto de la boleta:
Tarjeta de crédito o débito: voucher que coincida con el monto de la boleta
Efectivo: el pago debe estar claramente indicado en la boleta
iv) Declaración jurada: documento donde explicas en detalle qué ocurrió con tu mascota.
¿Cómo enviar tu solicitud paso a paso?
Abre la app Pawer: ingresa con tu RUT y contraseña. Asegúrate de tener la versión más reciente instalada.
Ve a "Reembolsos": toca el ícono "Reembolsos" en la barra inferior y selecciona "Urgencias y accidentes".
Adjunta todos los documentos: sube los 4 documentos requeridos (boleta, informe médico, comprobante de pago) y completa la declaración jurada.
Envía tu solicitud: revisa que toda la información esté completa y envía.
Recibe la resolución: nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles. Una vez aprobada, el depósito se realiza en hasta 72 horas hábiles.
¿Qué situaciones NO están cubiertas?
Eventos ocurridos dentro de los primeros 60 días de carencia
Enfermedades preexistentes o con síntomas previos a la contratación
Mascotas menores de 3 meses o mayores de 9 años con 364 días
Enfermedades crónicas, congénitas o adquiridas gradualmente
Términos y Condiciones de tu plan
¿Tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso? Contáctanos desde la app o por WhatsApp.