Si no puedes ingresar a la app Pawer, aquí encontrarás las soluciones más comunes según el problema.
¿Cuál es tu problema al ingresar?
Olvidé mi contraseña
Abre la app Pawer e ingresa tu RUT
Toca "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio
Ingresa el correo con el que te registraste
Revisa tu bandeja de entrada (incluyendo Spam) y sigue las instrucciones del correo
Crea tu nueva contraseña: mínimo 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial (!?*@#$%)
📌 Si no llega el correo en 5 minutos, revisa tu carpeta de Spam o escríbenos para reenviarlo.
Mi RUT no es reconocido
Si al ingresar tu RUT la app no lo reconoce, puede ser por:
El RUT no está registrado en Pawer: verifica si contrataste con otro correo o RUT
El RUT tiene formato incorrecto: ingrésalo sin puntos ni guión (ej: 12345678K)
Tienes un plan por tu empresa: puede que tu cuenta esté vinculada al RUT de otro titular — consulta con RRHH
La app me pide actualizar pero no aparece en la tienda
Cierra completamente la App Store o Google Play
Vuelve a buscar "Pawer" y verifica que sea la app correcta
Si no aparece actualización, desinstala la app y vuelve a instalarla desde cero
Ingreso correctamente pero la app no carga
Verifica tu conexión a internet
Cierra la app completamente y vuelve a abrirla
Actualiza la app a la versión más reciente
Si el problema persiste, escríbenos indicando tu sistema operativo (iOS/Android) y la versión de la app
Soy nuevo y no sé cuál es mi contraseña
Si contrataste recientemente:
Plan B2C (individual): creaste tu contraseña al registrarte. Si no la recuerdas, usa "Olvidé mi contraseña"
Plan B2B (por empresa): tu contraseña inicial es tu RUT sin puntos ni guión (ej: 12345678K)
Plan por seguro (Bice Vida, MetLife, etc.): tu contraseña inicial también es tu RUT
¿Sigues sin poder ingresar? Contáctanos y te ayudamos a recuperar el acceso.