¡Hola! 😄 Sabemos que los imprevistos con nuestros peludos pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso, en Pawer estamos listos para ayudarte cuando más lo necesites. Si tu mascota sufre un accidente o presenta una urgencia, estos son los pasos que debes seguir para usar tu cobertura:
🚨 1. Lleva a tu mascota al veterinario de inmediato
Si tu perrito o gatito tiene una urgencia o sufre un accidente, no pierdas tiempo y llévalo lo antes posible a cualquier clínica veterinaria de tu confianza. La atención rápida puede marcar la diferencia.
👩⚕️ 2. Atiende a tu peludo con el profesional
Los veterinarios evaluarán a tu mascota y aplicarán el tratamiento necesario. Entrega todos los detalles posibles sobre lo que ocurrió, eso ayudará a un mejor diagnóstico.
💳 3. Realiza el pago y guarda tu comprobante de pago
Una vez finalizada la atención, paga directamente en la clínica y guarda tu comprobante de pago. Este documento es indispensable para pedir el reembolso.
📲 4. Solicita tu reembolso en la app
Abre la app de Pawer y entra en la sección de Reembolsos. Completa los documentos solicitados:
i) 🧾 Comprobante de pago: boleta electrónica, boleta física o voucher, que debe incluir:
Monto pagado
Fecha de atención
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
Importante: ❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 📋 Detalle de prestaciones: documento que indica los productos o servicios recibidos (ítem, cantidad y precio). Puede venir incluido en la boleta o ser un documento adicional. Debe incluir los datos del establecimiento, del profesional, la fecha y los datos de la mascota y/o su titular.
iii) Diagnóstico o pre-diagnóstico: informe con la descripción de la identificación o sospecha inicial de una enfermedad o condición de la mascota, realizada por un veterinario a partir de los síntomas, exámenes físicos y pruebas.
iv) Declaración jurada: Se debe descargar el documento y completarlo con la información general del caso y el detalle clínico.
🗓️ Tiempos de respuesta
Procesamos tu solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles, y el monto reembolsado dependerá del plan que tengas contratado.
📌 Revisa siempre las exclusiones
No olvides que hay ciertos eventos que no están cubiertos, como:
Enfermedades preexistentes
Problemas ocurridos antes de contratar el seguro
No disponible para mascotas menores de 6 meses o mayores de 10 años
Otros detallados en los Términos y Condiciones del plan
🗓️ ¿Qué es el deducible?
Es la cantidad de dinero que asume el asegurado de su propio bolsillo antes de que el seguro empiece a reembolsar los gastos. Por ejemplo, si tu póliza tiene un deducible de $100.000, y la factura del veterinario es de $600.000, Pawer reembolsará $500.000.
🩺 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Puedes contactarnos directamente desde la app o escribirnos por WhatsApp al +56 9 9879 2181. Estamos aquí para apoyarte y cuidar a tu mascota como si fuera parte de nuestra familia 💙🐾