En Pawer queremos que cuidar de tu peludo sea simple y sin enredos. Si necesitas reembolsar un servicio veterinario, acá te explicamos paso a paso cómo hacerlo desde la app. 🐶🐱✨
📲 Pasos para solicitar tu reembolso
Abre la app Pawer
Ingresa desde tu celular y asegúrate de tener la última versión instalada.Verifica tu membresía
Confirma que tu mascota esté registrada y que tu plan esté activo.Revisa el período de carencia
Recuerda que cada plan tiene un tiempo de espera desde que activas tu membresía. Solo podrás reembolsar servicios después de que ese período haya finalizado.Ten en cuenta las exclusiones
Los servicios realizados antes de la activación del plan o relacionados con condiciones preexistentes no son reembolsables.
📄 ¿Qué documentos necesitas?
Para que podamos procesar tu solicitud, asegúrate de adjuntar:
🧾 Comprobante de pago
Debe incluir:
Monto pagado
Fecha de atención
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
✔️ Aceptamos boleta electrónica, boleta física o voucher (con datos visibles del local y monto).
Ejemplo de los documentos:
Boleta electrónica
Boleta física
Voucher (Documento de baja validez. Debes incluir los datos del establecimiento y el monto pagado)
📋 Detalle de las prestaciones
Documento que especifique los servicios o productos recibidos (ítem, cantidad y precio). Puede venir incluido en la boleta o ser un documento adicional.
Si el detalle viene dentro de la boleta, deberás subirlo en ambos campos solicitados en la app.
Ejemplo de los documentos:
Detalle integrado en boletas electrónica
Detalle en documento fisíco
Detalle en receta (Documento de baja validez, podría requerir más consultas para su aprobación)
📌 Requisitos adicionales según el servicio
💉 Vacunas obligatorias
Carnet de vacunación completo (con datos de la mascota, vacuna y fecha).
Para vacuna antirrábica, adjunta también el certificado oficial.
🔎 Microchip
Certificado de implantación o existencia firmado por el veterinario.
🪱 Desparasitación
Si el antiparasitario fue administrado en casa, el comprobante debe reflejarlo.
Recomendamos adjuntar un certificado médico que indique el nombre del producto, dosis, frecuencia y peso de la mascota.
🧪 Exámenes preventivos
Orden médica con el motivo de los exámenes y su detalle.
🏥 Consulta preventiva
Informe médico que incluya: motivo de consulta, examen físico e indicaciones clínicas.
🎉 ¡Y listo!
Con estos documentos, podrás hacer tu solicitud de forma rápida y sin complicaciones desde la app. Si necesitas apoyo en el proceso, ¡no estás sol@! 💙
Escríbenos por nuestros canales de atención y te ayudaremos encantados. Tu tranquilidad y la salud de tu peludo son nuestra prioridad. 🐾✨