Sabemos que los imprevistos pueden ocurrir, y cuando se trata de la salud de tu peludo, queremos darte todo el apoyo. Si tu mascota sufrió un accidente o tuviste que atender una urgencia, te contamos cómo puedes solicitar el reembolso de forma rápida y sencilla desde la app. 🐶🐱✨
✅ ¿Qué necesitas antes de comenzar?
📲 Abre la app Pawer
Inicia sesión desde tu celular. Asegúrate de tener la versión más reciente.📄 Verifica tu plan activo
Tu mascota debe estar registrada y la póliza debe estar vigente para poder solicitar reembolsos.⏳ Revisa el período de carencia
Todas las membresías tienen un período de carencia de 30 días desde que activas el plan. Solo podrás reembolsar servicios realizados después de ese plazo.🚫 Considera las exclusiones
No están cubiertos los gastos relacionados con condiciones preexistentes ni atenciones realizadas antes del inicio de la cobertura.
📑 Documentación necesaria
Para que podamos procesar tu solicitud correctamente, asegúrate de subir estos documentos en la app:
🧾 Boleta o comprobante de atención
Debe incluir:
Detalle de los servicios recibidos
Monto total
Fecha de atención
💡 Si la boleta es solo el voucher del pago (crédito o débito), es obligatorio adjuntar un informe médico firmado y timbrado por la clínica.
🩺 Informe médico veterinario
Este documento debe contener:
Descripción del accidente o urgencia (inicio, curso y evolución)
Diagnóstico o justificación del tratamiento
Nombre y RUT del médico veterinario
Datos de la mascota y del tutor
Fecha de atención
💳 Comprobante de pago
Debe coincidir con el monto de la boleta:
Tarjeta de crédito o débito: Debe coincidir con el monto de la boleta.
Efectivo: El pago debe estar claramente indicado en la boleta.
📝 Declaración jurada
Un breve texto donde expliques qué ocurrió con tu mascota.
Puedes descargar el formulario aquí:
🎉 ¡Y listo!
Con todos los documentos cargados, tu solicitud estará lista para ser evaluada por nuestro equipo. Te avisaremos cuando el reembolso haya sido aprobado.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso? 💬
Escríbenos por nuestros canales de atención. Estamos para ayudarte en todo momento, porque tu tranquilidad (y la de tu peludo) es lo más importante. 💙🐾