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¿Cómo reembolsar accidentes y urgencias? 🐾🏥

Actualizado hace más de un mes

Sabemos que los imprevistos pueden ocurrir, y cuando se trata de la salud de tu peludo, queremos darte todo el apoyo. Si tu mascota sufrió un accidente o tuviste que atender una urgencia, te contamos cómo puedes solicitar el reembolso de forma rápida y sencilla desde la app. 🐶🐱✨

✅ ¿Qué necesitas antes de comenzar?

  1. 📲 Abre la app Pawer
    Inicia sesión desde tu celular. Asegúrate de tener la versión más reciente.

  2. 📄 Verifica tu plan activo
    Tu mascota debe estar registrada y la póliza debe estar vigente para poder solicitar reembolsos.

  3. ⏳ Revisa el período de carencia
    Todas las membresías tienen un período de carencia de 30 días desde que activas el plan. Solo podrás reembolsar servicios realizados después de ese plazo.

  4. 🚫 Considera las exclusiones
    No están cubiertos los gastos relacionados con condiciones preexistentes ni atenciones realizadas antes del inicio de la cobertura.

📑 Documentación necesaria

Para que podamos procesar tu solicitud correctamente, asegúrate de subir estos documentos en la app:

🧾 Boleta o comprobante de atención

Debe incluir:

  • Detalle de los servicios recibidos

  • Monto total

  • Fecha de atención

💡 Si la boleta es solo el voucher del pago (crédito o débito), es obligatorio adjuntar un informe médico firmado y timbrado por la clínica.

🩺 Informe médico veterinario

Este documento debe contener:

  • Descripción del accidente o urgencia (inicio, curso y evolución)

  • Diagnóstico o justificación del tratamiento

  • Nombre y RUT del médico veterinario

  • Datos de la mascota y del tutor

  • Fecha de atención

💳 Comprobante de pago

Debe coincidir con el monto de la boleta:

  • Tarjeta de crédito o débito: Debe coincidir con el monto de la boleta.

  • Efectivo: El pago debe estar claramente indicado en la boleta.

📝 Declaración jurada

Un breve texto donde expliques qué ocurrió con tu mascota.

Puedes descargar el formulario aquí:

🎉 ¡Y listo!

Con todos los documentos cargados, tu solicitud estará lista para ser evaluada por nuestro equipo. Te avisaremos cuando el reembolso haya sido aprobado.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso? 💬


Escríbenos por nuestros canales de atención. Estamos para ayudarte en todo momento, porque tu tranquilidad (y la de tu peludo) es lo más importante. 💙🐾

¿Ha quedado contestada tu pregunta?