En Pawer cubrimos el reembolso de servicios de hotelería y pet sitting para que tu mascota esté bien cuidada mientras tú no estás. Este beneficio está disponible en planes B2B si tu empresa lo contrató. Aquí te explicamos cómo funciona.
🤔 ¿Cuál es la diferencia entre hotelería y pet sitting?
🏨 Hotelería: dejas a tu mascota en un lugar especializado para que se quede varios días recibiendo atención y cuidados
🐕🦺 Pet Sitting: una persona cuida a tu mascota en su propio hogar o en el tuyo por un tiempo determinado
📋 ¿Qué planes incluyen hotelería y pet sitting?
Planes B2C:
| Esencial | Premium | Solidario |
Hotelería y pet sitting | ❌ | ❌ | ❌ |
Planes B2B (empresas):
Condición | Tope por evento | Eventos anuales |
Según plan contratado por empresa | Variable | Variable |
🏢 Para saber si tu plan B2B incluye este beneficio y qué tope tienes disponible, revisa la sección "Coberturas" en la app.
⏳ Período de carencia
Tipo de plan | Período de carencia |
Planes B2B condición estándar | 30 días desde la activación del plan |
Planes B2B condición especial | 15 días desde la activación del plan |
💡 Para saber cuál aplica en tu caso, revisa la sección "Coberturas" en la app.
✅ ¿Qué incluye la cobertura?
Servicio de hotelería en establecimientos especializados
Servicio de pet sitting en domicilio propio o del cuidador
Atención y cuidados básicos durante el período contratado
❌ ¿Qué NO incluye?
Alimentos o accesorios adicionales
Transporte hacia o desde el lugar de cuidado
Servicios veterinarios durante la estadía
Servicios agendados para fechas futuras (solo se reembolsan servicios efectivamente realizados)
📲 ¿Cómo solicitar el reembolso?
Paso 1 — Elige un hotel o pet sitter de confianza
Puedes escoger el lugar o cuidador que prefieras. Asegúrate de que sea un servicio formal que pueda emitir un comprobante de pago válido.
Paso 2 — Realiza el pago y guarda los documentos
i) 🧾 Comprobante de pago (boleta electrónica, física o voucher):
Monto pagado
Fecha de atención
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 📋 Detalle de prestaciones: Documento que indica los servicios recibidos (ítem, cantidad y precio). Debe especificar claramente que se trata del servicio de hotelería o pet sitting, separado de otros gastos.
Paso 3 — Ingresa la solicitud en la app
Abre la app de Pawer, ve a la sección "Reembolsos" y adjunta todos los documentos requeridos.
Paso 4 — Recibe tu reembolso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará cuando esté resuelta.
✅ Importante tener en cuenta
La boleta debe estar a nombre del titular de la membresía y especificar claramente que el servicio fue para su mascota
Solo se reembolsan servicios efectivamente realizados, no se aceptan servicios agendados para fechas futuras
El reembolso cubre únicamente el servicio de cuidado, no incluye alimentos, transporte ni extras
El monto a reembolsar depende del tope contratado por tu empresa
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