La cremación es un servicio que permite dar un último adiós digno a tu compañero de vida. En Pawer cubrimos su reembolso en planes B2B si tu empresa contrató este beneficio. Aquí te explicamos cómo funciona con toda la claridad y cariño que merece este momento. 💙
📋 ¿Qué planes incluyen cremación?
Planes B2C:
| Esencial | Premium | Solidario |
Cremación | ❌ | ❌ | ❌ |
Planes B2B (empresas):
Condición | Tope por evento | Eventos |
Según plan contratado por empresa | Variable | 1 evento |
🏢 Para saber si tu plan B2B incluye este beneficio y qué tope tienes disponible, revisa la sección "Coberturas" en la app.
⏳ Período de carencia
Tipo de plan | Período de carencia |
Planes B2B condición estándar | 30 días desde la activación del plan |
Planes B2B condición especial | 15 días desde la activación del plan |
💡 Para saber cuál aplica en tu caso, revisa la sección "Coberturas" en la app.
✅ ¿Qué incluye la cobertura?
Incineración de la mascota
Entrega de cenizas en ánfora u otro recipiente (según el servicio contratado)
❌ ¿Qué NO incluye?
Servicios adicionales como urnas premium o servicios funerarios especiales
Traslado de la mascota al crematorio
Servicios no detallados en la boleta
📲 ¿Cómo solicitar el reembolso?
Paso 1 — Elige una clínica, tanatorio o empresa especializada
Puedes escoger el lugar o profesional que prefieras, asegurándote de que sea un establecimiento formal que pueda emitir un comprobante de pago válido.
Paso 2 — Realiza el pago y guarda los documentos
i) 🧾 Comprobante de pago (boleta electrónica, física o voucher):
Monto pagado
Fecha del servicio
Nombre del establecimiento y/o profesional
Datos de la mascota y/o titular
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 📋 Detalle de prestaciones: Documento que indica los servicios recibidos (ítem, cantidad y precio). Debe especificar claramente que se trata del servicio de cremación para tu mascota.
Paso 3 — Ingresa la solicitud en la app
Abre la app de Pawer, ve a la sección "Reembolsos" y adjunta todos los documentos requeridos.
Paso 4 — Recibe tu reembolso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará cuando esté resuelta.
⚠️ ¿Qué pasa con el plan después del fallecimiento de tu mascota?
En caso de fallecimiento de la mascota protegida, es importante que:
Notifiques a Pawer para solicitar la suspensión del plan
Acredites el fallecimiento con la documentación correspondiente
Tengas en cuenta que la cancelación o cambio de mascota estará sujeto al historial de siniestralidad, es decir, a los reembolsos previamente otorgados bajo el plan
✅ Importante tener en cuenta
La boleta debe estar a nombre del titular de la membresía y especificar claramente el servicio de cremación
El monto a reembolsar depende del tope contratado por tu empresa
El servicio debe ser realizado por un establecimiento formal que emita documentación tributaria válida
🩺 ¿Necesitas ayuda en este momento? Estamos aquí para acompañarte. Contáctanos desde la app o por WhatsApp. 🐾💙