En Pawer cubrimos medicamentos veterinarios en dos situaciones: como parte de la cobertura de urgencias y accidentes en todos los planes B2C, y como beneficio independiente en planes B2B si tu empresa lo contrató. Aquí te explicamos cómo funciona en cada caso.
📋 ¿Qué planes incluyen medicamentos?
Planes B2C:
| Esencial | Premium | Solidario |
Medicamentos asociados a urgencias | ✅ | ✅ | ✅ |
Medicamentos como beneficio independiente | ❌ | ❌ | ❌ |
💡 En planes B2C, los medicamentos solo se reembolsan cuando están asociados a una urgencia o accidente y son recetados por el veterinario tratante como parte del tratamiento.
Planes B2B (empresas):
Condición | Tope por evento | Eventos anuales |
Según plan contratado por empresa | Variable | Variable |
🏢 Si tienes un plan B2B, los medicamentos pueden estar cubiertos como beneficio independiente si tu empresa contrató ese servicio. Revisa la sección "Coberturas" en la app.
⏳ Período de carencia
Tipo de plan | Período de carencia |
Planes B2C | Aplica según cobertura de urgencias (60 días) |
Planes B2B condición estándar | 30 días desde la activación del plan |
Planes B2B condición especial | 15 días desde la activación del plan |
💡 Para saber cuál aplica en tu caso, revisa la sección "Coberturas" en la app .
✅ ¿Qué incluye la cobertura?
Medicamentos recetados por un veterinario como parte de un tratamiento
Medicamentos exclusivamente asociados a la urgencia, accidente o condición tratada
Compra en farmacias veterinarias o establecimientos autorizados
❌ ¿Qué NO incluye?
Medicamentos sin receta veterinaria
Alimentos medicados, vitaminas, nutracéuticos o suplementos
Medicamentos ansiolíticos o para trastornos de conducta (melatonina, CBD, feromonas, etc.)
Medicamentos de uso permanente para enfermedades crónicas
Medicamentos no relacionados con el evento cubierto
📲 ¿Cómo solicitar el reembolso?
Paso 1 — Compra en un establecimiento autorizado
Adquiere los medicamentos en una farmacia veterinaria o establecimiento formal que pueda emitir un comprobante de pago válido.
Paso 2 — Guarda los documentos
i) 🧾 Comprobante de pago (boleta electrónica, física o voucher):
Monto pagado
Fecha de compra
Nombre del establecimiento
Datos de la mascota y/o titular
❌ No aceptamos boletas de honorarios.
ii) 📋 Detalle de prestaciones: Documento que indica los productos adquiridos (nombre del medicamento, cantidad y precio). La boleta debe especificar claramente que los medicamentos son para la mascota.
iii) 📄 Receta médica: documento emitido por un veterinario, donde se indique:
Nombre del medicamento
Cantidad a utilizar
Dosis recomendadas
Frecuencia de administración (cada cuántas horas, días, etc.)
Paso 3 — Ingresa la solicitud en la app
Abre la app de Pawer, ve a la sección "Reembolsos" y adjunta todos los documentos requeridos.
Paso 4 — Recibe tu reembolso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles y te notificará cuando esté resuelta.
✅ Importante tener en cuenta
La boleta debe estar a nombre del titular de la membresía y especificar que los medicamentos son para la mascota
El monto a reembolsar depende del plan contratado
Los medicamentos deben estar directamente relacionados con el evento o condición cubierta
Se requiere receta médica vigente para todo reembolso de medicamentos
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📄 Revisa los Términos y Condiciones de tu plan
🩺 ¿Tienes dudas sobre si tus medicamentos están cubiertos? Contáctanos desde la app o por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🐾💙