El proceso de reembolso en Pawer tiene dos etapas claras: la revisión de tu solicitud y el depósito en tu cuenta. Aquí te explicamos cuánto demora cada una.
¿Cuánto demora el proceso completo?
Etapa | Plazo |
Etapa 1 — Revisión de solicitud | Hasta 10 días hábiles |
Etapa 2 — Depósito en cuenta | Hasta 72 horas hábiles tras la aprobación |
Plazo total estimado | Aproximadamente 12–13 días hábiles |
¿Qué pasa en cada etapa?
Etapa 1 — Revisión
Una vez que envías tu solicitud, nuestro equipo verifica:
Que la documentación esté completa y sea legible
Que el servicio esté cubierto por tu plan
Que la solicitud esté dentro del plazo de 30 días corridos desde la atención
Que el servicio haya ocurrido fuera del período de carencia
Te notificaremos por la app y por correo con el resultado de la revisión.
Etapa 2 — Depósito
Una vez aprobada tu solicitud, el dinero se depositará en la cuenta bancaria del titular registrada en la solicitud en hasta 72 horas hábiles.
¿Qué puede retrasar tu reembolso?
Documentación incompleta o ilegible (comprobante, informe médico)
Información bancaria incorrecta o cuenta sin verificar
Solicitud enviada fuera del plazo de 30 días desde la fecha de atención
Documentos con fecha dentro del período de carencia
Comprobantes de honorarios o documentos no válidos
¿Cómo reviso el estado de mi solicitud?
Puedes revisar el estado en cualquier momento desde "Mis reembolsos" en la app. Los estados posibles son:
Estado | ¿Qué significa? |
En revisión | Tu solicitud está siendo evaluada por nuestro equipo |
Aprobado | Tu solicitud fue aprobada y el depósito está en proceso |
Corregir | Necesitas completar o corregir información |
Rechazado | Tu solicitud no cumple con las condiciones de cobertura |
¿Qué pasa si mi reembolso está en estado "Corregir"?
Tienes 10 días corridos para corregir y reenviar la solicitud. Si no corriges dentro de ese plazo, la solicitud puede cerrarse.
¿No llegó tu reembolso en el plazo indicado?
Si ya pasó el plazo y aún no recibes el depósito, escríbenos indicando:
Tu nombre completo
Tu DNI
El número de solicitud
¿Tienes dudas sobre el estado de tu reembolso? Contáctanos desde la app o por WhatsApp.